Política de Devolución

 

Nuestra política de devolución tiene un plazo de 30 días a partir del día de envío. Si ya pasaron 30 días después del momento de su compra, no podemos ofrecer un reembolso o intercambio de su artículo. 

Existen varios productos que no son elegibles para ser devueltos. Estos productos incluyen:

  • Tarjetas de Regalo
  • Productos Descargables de Nuestra Página

Un recibo o prueba de su compra es necesario para poder hacer la devolución del articulo(s). 

En algunos eventos solo se garantizan reembolsos parciales.

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, que este dañado o que le falten partes/piezas por razones ajenas de nuestra empresa.
  • Cuando un artículo tenga más de 30 días de ser enviado.

 

Reembolsos

Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado, o rechazado.

Si aprobamos, procesaremos su reembolso y acreditaremos su tarjeta de crédito o método original de pago.

 

Reembolsos Tardíos o Perdidos

Si no has recibido su reembolso, por favor chequea su cuenta bancaria o contacta a su compañía de tarjeta de crédito. Pueden pasar varios días antes que su cuenta sea acreditada oficialmente.

Si has contactado su banco y su compañía de tarjeta de crédito y aun así no ha recibido el reembolso, por favor contáctanos a antonio@antoniotorrealba.com.

 

Artículos en Oferta

Solo los articulos a precio regular pueden ser devueltos. Los productos bajo oferta no pueden ser reembolsados.

 

Intercambios

Solo intercambiamos artículos que lleguen con un defecto o daño de fabrica. Si necesita cambiar algún producto envíanos un correo electrónico a antonio@antoniotorrealba.com. 

En el caso que tenemos que reemplazar un artículo, nosotros nos encargamos del costo de envío.

 

Devoluciones

Para obtener información sobre dónde y cómo enviarnos su artículo, contáctanos a través de correo electrónico a antonio@antoniotorrealba.com.

Eres responsable por los costos de envío de su devolución. Los costos de su envío no son reembolsables.

Dependiendo de donde viva, el tiempo que tome recibir el artículo que vaya a intercambiar o devolver puede variar. Si está enviando un producto con un costo mayor a los USD $75 considera usar un servicio de envío rastreable o compra un seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos su devolución ni nos hacemos responsables por su envío.

Actualizado: 26 de setiembre de 2018

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