Tres Razones Para Utilizar Whatsapp Business
Septiembre 29, 2021
Estoy seguro de que tu principal vía de comunicación con tus familiares y amigos es WhatsApp. ¿Y si te dijera que ahora también puedes comunicarte con tus compradores de la misma forma? Desde hace un par de años, esta plataforma de mensajería lanzó al mercado su versión para negocios, WhatsApp Business, una herramienta que llegó para quedarse y revolucionar la experiencia del cliente.
- MILLONES DE USUARIOS, MILLONES DE POSIBLES CLIENTES
Diariamente, hay alrededor de 1 billón de usuarios activos en WhatsApp y se intercambian unos 55 billones de mensajes al día. Ahora esta herramienta también podrá ser tu aliada en los negocios. En el estudio realizado por Facebook, "More than a message", el 53% de los encuestados indicó que es más probable que compre de una empresa que brinda servicio al cliente a través de chat en WhatsApp o Facebook Messenger que uno que no lo hace. Al utilizar esta plataforma le das a entender a tus actuales y posibles clientes que estás disponible para ellos tan cerca como "a la vuelta" de un WhatsApp, y que puedes atender todas sus inquietudes tan rápido como lo soliciten.
- NUEVA VÍA DE COMUNICACIÓN DE TU MARCA
WhatsApp Business no es solo una plataforma de mensajería instantánea. Se trata de aprovechar este espacio como un canal para compartir todo lo que es tu marca de manera sencilla y eficiente. WhatsApp Business te permite dar información importante sobre tu empresa, como su ubicación, horarios, correo electrónico y página web; generar un catálogo de productos, organizar tus mensajes y contactos, crear mensajes automatizados para atender más rápido a tus clientes, y más herramientas que podrás emplear para potenciar tus comunicaciones como marca.
La 'atención al cliente' se ha transformado en una 'experiencia del cliente', de gran trascendencia para el éxito de una marca.
- NO TIENES SEGUIDORES, TIENES CONTACTOS
La cercanía entre el cliente y la marca toma cada vez más relevancia y esta plataforma puede ayudarnos a generarla de forma rápida y eficaz, creando una base de datos de contactos en vez de seguidores. Es decir, no es gente que te admira o quiere saber de tus contenidos, sino que son actuales y posibles clientes, así como también proveedores, distribuidores y públicos de interés, con quienes debes comunicarte directamente como si les hablaras cara a cara.
Esta plataforma funciona para empresas grandes y pequeñas, y de cualquier rubro. Trabajar con ella le dará un 'boost' a tu negocio que se transformará en mayor cantidad de ventas, mejor identificación de marca, y fidelización de clientes actuales.
