Qué es el momento AHÁ en marketing y cómo aprovecharlo

Julio 17, 2024

Hace unos años, durante una de mis charlas sobre marketing digital, me topé con un momento Ahá en vivo y en directo. Estaba explicando cómo las pequeñas marcas pueden utilizar las redes sociales para aumentar sus ventas cuando, de repente, una de las asistentes, una artesana de joyas, gritó: "¡Lo tengo!".


La asistente había estado luchando por comprender cómo conectar mejor con su audiencia, y en ese instante, todo tuvo sentido para ella. Ese momento de claridad no solo cambió su estrategia, sino también su negocio.

¿Qué es el momento Ahá?

Los momentos Ahá son esos destellos de claridad que transforman nuestras vidas y negocios. ¿Alguna vez has ayudado a un cliente a encontrar la solución exacta que necesitaba sin que él supiera que existía?

Por ejemplo, si tienes una tienda de herramientas y un cliente viene buscando algo para arreglar su bicicleta pero no sabe exactamente qué necesita, tu conocimiento puede llevarlo al momento Ahá cuando le muestras la herramienta perfecta. Aprovecha estos momentos pidiendo a los clientes que dejen reseñas o compartan su experiencia en redes sociales.

Aplica el momento Ahá a tu marketing digital

¡Ahora a lo práctico! ¿Cómo puedes usar estos momentos Ahá para mejorar tu marketing digital y convertir a tus clientes en embajadores de tu marca? Aquí te dejo algunas estrategias:

• Entender el comportamiento del cliente. Los momentos Ahá dan insights valiosos sobre el comportamiento de tus clientes. Digamos que un cliente publica una foto de su café con el hashtag de tu cafetería, y de repente nota que su foto recibe más "me gusta" y comentarios de lo habitual.


Este momento Ahá puede motivarlo a seguir compartiendo y recomendando tu café. Como dueño del negocio, puedes aprovechar esto repostando las fotos de tus clientes y ofreciendo incentivos como descuentos para futuras compras.

• Optimización de contenido.Un cliente que descarga tu libro de recetas y empieza a ver resultados positivos en su salud y tiempo de cocina tendrá su momento Ahá. Puedes aprovechar esto pidiéndole que comparta su experiencia en tus redes sociales o deje una reseña en tu sitio web, lo que inspirará a otros potenciales clientes a seguir su ejemplo.

• Campañas colaborativas. Un usuario de Instagram publica una foto usando uno de tus productos y un seguidor comenta: "¡No sabía que esta tienda existía, me encanta!". Ese es su momento Ahá. Aprovecha esto destacando estas colaboraciones en tu propia página y animando a otros usuarios a expresar su opinión, mostrando el impacto positivo y el alcance que has logrado.


• Brainstorming y creatividad. Organiza sesiones de brainstorming con tu equipo o incluso con amigos y familiares. A veces, una idea simple puede desencadenar un momento Ahá que transforma tu estrategia. La creatividad y la colaboración son claves para descubrir nuevas perspectivas.

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