Marketing One-to-One para emprendedores

Julio 13, 2023

Supón que tienes una tienda de flores. ¿No sería genial si pudieras ofrecer a cada cliente exactamente las flores que le gustan? Eso es lo que llamamos marketing one-to-one. Es conocer y tratar a cada cliente como si fuera tu mejor amigo. Y, por supuesto, ¡venderle con ofertas personalizadas!

Los grandes lo usan… tú también

¿Alguna vez te has preguntado cómo Netflix siempre sabe qué serie sugerirte? Es como si pudiera leer tu mente. Bueno, en realidad, Netflix utiliza el marketing one-to-one para hacer esto.

Si has estado viendo un montón de películas de superhéroes, Netflix se da cuenta de esto y piensa: "Hmm, a este chico le encantan los superhéroes. Voy a sugerirle la nueva serie de superhéroes que acaba de salir" Y voilà, la próxima vez que abres Netflix, la primera recomendación que ves es esa serie de superhéroes.


Otro caso es cuando buscas un producto en Amazon y de repente empiezas a ver anuncios de ese producto en todas partes. Eso es Amazon utilizando el marketing one-to-one. Pero el marketing one-to-one no es solo para grandes empresas.

Tú también puedes hacerlo en tu tienda de flores, en tu salón de belleza, o en tu consultoría financiera. Solo necesitas conocer a tus clientes, ofrecerles lo que necesitan, y estar dispuesto a aprender y mejorar.

Cómo aplicar el marketing one-to-one en tu negocio

• Conoce a tu cliente. Para empezar, necesitas conocer a tus clientes. ¿Qué flores prefieren? ¿Cuándo suelen comprar? ¿Prefieren rosas rojas o girasoles amarillos? Una vez que tienes esta información, puedes enviarles ofertas personalizadas. Por ejemplo, si sabes que a María le encantan las margaritas, mándale un mensaje cuando tengas una nueva variedad de margaritas en tu tienda.


• Debes tener un canal de comunicación directo con tus clientes. Puede ser un correo electrónico, un mensaje en las redes sociales, o incluso un WhatsApp. De esta forma, mantendrás una conversación con ellos para conocer sus gustos y necesidades, y ofrecerles exactamente lo que están buscando.

• El retargeting es una herramienta súper útil para el marketing one-to-one. Pero, para hacer retargeting, necesitas colocar una cookie o un píxel en el navegador de tu cliente cuando visita tu sitio web. Esto te permitirá seguirle por Internet y mostrarle anuncios personalizados.

• Diseña una oferta personalizada. Una vez que conoces a tus clientes, ofréceles algo especial. Por ejemplo, si sabes que a Juan le encantan las orquídeas, dale un descuento en su próxima compra de orquídeas.

• Haz seguimiento de tus resultados. Por último, pero no menos importante, haz seguimiento de tus resultados. ¿Cuántas personas han visto tus anuncios de retargeting? ¿Cuántas han hecho clic? ¿Cuántas han comprado? Esta información te ayudará a mejorar tus campañas en el futuro.

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