Cuáles son los No no negociables en las redes sociales

Julio 19, 2024

Una de las primeras lecciones que aprendí como especialista en marketing en redes sociales y marca personal fue durante uno de mis primeros cursos. Estaba enseñando a un grupo de emprendedores cómo construir su presencia en línea cuando un participante levantó la mano y me pidió que revisara su estrategia de redes sociales de manera individual, ahí mismo, durante la clase.

Entendí su entusiasmo, pero su petición era irracional: estaba ahí para enseñar a todos, no para ofrecer consultoría privada a uno solo. Igual pasa cuando gestionas una cuenta en redes sociales: no puedes complacer a todos de manera individual. Mantén el equilibrio entre las necesidades de la mayoría de tus seguidores y tu capacidad para ofrecer contenido de calidad.

Por eso hoy te quiero hablar de los No no negociables con tus queridos seguidores, que por muy queridos a veces pueden pasarse de la raya.

1. No regalar sin criterio

Otra anécdota me pasó cuando decidí regalar copias de uno de mis libros para atraer más seguidores a mis redes sociales. El primer concurso fue un éxito: gané muchos seguidores nuevos, y los ganadores estaban felices con sus premios.

Sin embargo, pronto me di cuenta de que algunos seguidores comenzaban a pedir libros gratis a diestra y siniestra. Me sentí atrapado, ¡como si hubiera creado un monstruo! Y es que regalar productos sin un criterio claro devaluará tu marca y hará que los seguidores te perciban solo como una fuente de regalos.

En lugar de eso, establece reglas claras para tus promociones y concursos. Por ejemplo, realiza sorteos en fechas especiales o cuando alcances ciertos hitos importantes, como un número específico de seguidores.

2. No comprometer mi privacidad

Uno de los momentos más incómodos que he vivido en redes sociales fue cuando un seguidor me pidió información personal, como mi dirección y número de teléfono, para "enviarme un regalo". Aunque la oferta sonaba amable, sentí que estaba cruzando una línea. Fue entonces cuando entendí la importancia de proteger mi privacidad.

Tu privacidad es valiosa, y debes protegerla a toda costa. Comparte solo la información que te sientas cómodo compartiendo y establece límites claros con tus seguidores.

Por ejemplo, si gestionas una cuenta de negocio, utiliza una dirección de correo electrónico específica para consultas y evita compartir información personal como tu dirección o número de teléfono.

3. No involucrarte en controversias innecesarias

Un comentario inocente en una red social sobre un tema de actualidad puede convertirse rápidamente en un campo de batalla entre seguidores con opiniones opuestas. Y es que involucrarse en controversias innecesarias dañará tu reputación y alejará a los seguidores que no comparten tus opiniones.

En lugar de eso, mantén el enfoque en los temas relevantes para tu marca y que aportan valor a tu audiencia. Si bien es importante estar informado y consciente de lo que ocurre en el mundo, no tienes que involucrarte en cada tema polémico del día. A menos, claro, que lo hagas estratégicamente pues buscas intencionalmente la polémica.

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