¿Cómo gestionar las cuentas de Facebook e Instagram de un fallecido?

Octubre 09, 2023

Sé que el asunto del que les voy a hablar es penoso, pero tan irremediable como que el sol salga por el este. Confieso que le he dado largas porque tampoco me siento demasiado cómodo con el tema, pero ya son varios los que se me han acercado para que les diga qué hacer con las cuentas de Instagram y Facebook de un fallecido.


Y, bueno, a riesgo de parecerme a los eslóganes de funerarias tipo "Trabajamos para hacer más fáciles los momentos más difíciles", hagamos nuestro trabajo:

Cuando se trata de un usuario fallecido, Instagram y Facebook ofrecen dos opciones: crear una "cuenta conmemorativa" o eliminarla. Veamos:

Facebook

Qué es una Cuenta Conmemorativa en Facebook
Es una cuenta que la plataforma ofrece para que amigos y familiares compartan recuerdos y le rindan tributo a un ser querido fallecido. Sus características son las siguientes:

• Aparecerá la frase "En memoria" de junto al nombre de la persona en su perfil.

• Según la configuración de privacidad de la cuenta, los amigos pueden compartir recuerdos en la biografía conmemorativa.

• El contenido compartido por la persona será visible para el público con el que se compartió.

• La cuenta no aparecerá en espacios públicos, como las sugerencias de "Personas que quizá conozcas", los recordatorios de cumpleaños o los anuncios.

• Nadie puede iniciar sesión en una cuenta conmemorativa.

• Las cuentas que no tengan un contacto de legado no se pueden cambiar. Luego te explico qué es un contacto de legado y cómo crearlo.

• Las páginas con un único administrador cuya cuenta se convirtió en conmemorativa se eliminarán de Facebook si la plataforma recibe una solicitud válida.


¿Cómo crearla?
• Haz clic en tu perfil de Facebook y pulsa Ayuda y soporte técnico – Centro de ayuda.

• En el menú derecho haz clic en "Administrar la cuenta de una persona fallecida".


• Casi al final te aparecerá la opción "Solicitar que una cuenta se convierta en conmemorativa o se elimine".

• Allí Facebook te pedirá que los contactes.

• En esa página que abre, ingresas la cuenta de la persona fallecida, fecha del fallecimiento, el certificado de defunción escaneado u otra prueba de que la persona falleció y tu correo electrónico.

• Envía y espera que Facebook revise y le dé el visto bueno.

Contacto de legado
Otra opción que tiene Facebook es agregar un "contacto de legado" a tu perfil principal. Con ello le comunicas a tu contacto de legado que se encargará de la cuenta conmemorativa en caso de fallecimiento.

A continuación, los pasos para crear un contacto de legado:

• Desde tu cuenta, pulsa en la foto del perfil en la parte superior derecha de Facebook.

• Haz clic en Configuración y privacidad – Configuración - Configuración de cuenta conmemorativa.

• Escribe el nombre de un amigo en "Elige un amigo" y pulsa Agregar.

• Al darle a "Enviar" le estarás notificando a tu amigo que ahora es tu contacto de legado.

• En el mismo menú, Facebook te da la opción de cambiar o eliminar un contacto de legado haciendo clic en Eliminar y agregar un nuevo contacto de legado.

Facebook le avisará a tu contacto de legado si tu perfil principal se convierte en cuenta conmemorativa.

¿Y si prefiero eliminar la cuenta?
También tienes la opción de solicitar la eliminación de la cuenta de tu amigo o familiar fallecido. Para ello, debes proporcionarle a Facebook lo siguiente:

• Copia escaneada o fofo del acta de defunción de tu ser querido.

• En caso de no tenerla, documentos legales que comprueben que la persona falleció, como un poder notarial, testamento, esquela fúnebre, etc.

• Si eres el contacto de legado puedes solicitar la eliminación de la cuenta.

Cuenta conmemorativa en Instagram

Instagram, al igual que Facebook, también permite convertir la cuenta de un usuario fallecido en una cuenta conmemorativa, cuyas características son las siguientes:

• Aparecerá la frase "En memoria" junto al nombre de la persona en su perfil.

• No se puede iniciar sesión.

• Aparecerá la palabra En memoria junto al nombre de la persona en su perfil.

• El contenido compartido permanece en Instagram y la audiencia con la que se compartieron podrá verlas.


Los pasos son similares a los de Facebook, te explico:

Ve a Configuración y Privadidad, y luego al "Servicio de ayuda de tu perfil". Busca "Informar sobre la cuenta de una persona fallecida". Al hacer clic en "ponte en contacto con nosotros", te aparecerá este enlace para incluir la información requerida, como:



• Tu nombre y apellidos

• Dirección de correo electrónico

• Nombre completo de la persona fallecida:

• Nombre completo de la persona fallecida:

• Nombre de la cuenta de Instagram de la persona fallecida

• Prueba del fallecimiento: puede ser un enlace a una nota necrológica, noticia o sube un archivo digital del acta de defunción.

• Fecha de muerte.

• Envía.

Eliminar la cuenta
Los familiares cercanos verificados pueden solicitar la eliminación de la cuenta de un ser querido en Instagram llenado este formulario. Necesitarás enviar los siguientes documentos:

• El acta de nacimiento del fallecido.

• El certificado de defunción de la persona.

• Un documento legal que acredite tu condición de representante del fallecido o su heredero, de acuerdo con las leyes locales.

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