Cómo asociar tu marca a una emoción

Septiembre 01, 2023

¿Sabes esa sensación de felicidad que sientes cuando tomas Coca-Cola con tus amigos en un día soleado? ¿Alguna vez te has preguntado cómo Coca-Cola logró asociarse con algo tan increíble como la "felicidad"? Bueno, hoy voy a revelarte el secreto y, además, te diré cómo puedes hacer lo mismo con tu marca.

Encuentra "tu" emoción

¿Por qué Coca-Cola eligió la "felicidad"? No fue un accidente. Es pura estrategia. Desde sus campañas publicitarias como "Teach the World to Sing" hasta sus anuncios modernos llenos de momentos felices y sonrisas, la compañía se ha centrado en evocar una sensación de alegría y unidad.

Al crear experiencias y contar historias que resuenan a nivel emocional, Coca-Cola no solo vende un refresco, sino un sentimiento de bienestar y felicidad compartida. Pero esta no es solo una cuestión de una marca trasnacional, tú también puedes encontrar esa emoción que se conecte con tu marca. Podría ser confianza, emoción, nostalgia o incluso ¡rebeldía! Piensa en Red Bull. ¿Qué te viene a la mente? ¡Adrenalina, claro!

Entonces, toma un papel y un lápiz y empieza a apuntar las emociones que crees que tu marca evoca. Pon todos los detalles. Imagina a tu cliente ideal experimentando tu producto o servicio. ¿Cómo se siente? Descifra eso y estarás un paso más cerca de encontrar "tu" emoción.

Una historia que contar

Ya encontraste tu emoción, ¡genial! Pero eso no basta. Ahora tienes que contar una historia que envuelva esa emoción como un burrito de emociones. ¿Has visto los anuncios de Coca-Cola en Navidad? Todos son sobre pasar tiempo con la familia, compartir y, sí, ser feliz.

Así que, ¿cuál es tu historia? Podría ser algo tan simple como disfrutar de una taza de café por la mañana, mientras el sol comienza a salir, y sentirse listo para conquistar el mundo. O podría ser cómo tu producto ayuda a las personas a superar sus miedos y lograr sus sueños. Escribe esa historia y haz que tu audiencia la viva con cada interacción que tengan con tu marca.

Crea experiencias únicas

Ahora bien, no puedes simplemente contar una historia y esperar que la gente la compre. Tienes que hacer que la vivan.

Si tu emoción es la "aventura", organiza eventos o experiencias que pongan a las personas en situaciones emocionantes. Si es "amor", crea oportunidades para que las personas se conecten. Si es "felicidad", bueno, haz como Coca-Cola y hazles sonreír.

Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa para adolescentes y quieres asociarla con la "diversión", organiza desfiles de moda en los que los jóvenes participen, o juegos y retos en tus redes sociales que los hagan reír y compartir. Lo importante es que cuando piensen en tu marca, sientan diversión.

El poder de las redes sociales

Las redes sociales te dan la oportunidad de interactuar con tu audiencia en tiempo real. Si ya sabes cuál es la emoción que quieres asociar con tu marca, ¡úsala a tu favor en cada publicación, historia o tuit!


Un ejemplo cotidiano podría ser cómo utilizas los hashtags. Si la emoción de tu marca es "inspiración", podrías crear un hashtag como #InspiraCon[NombredetuMarca] y alentar a tus seguidores a compartir momentos inspiradores.

Cada vez que alguien use ese hashtag, no solo estará interactuando con tu marca, sino también reforzando esa conexión emocional.

Consistencia es la clave

De nada sirve hacer todo esto si no eres consistente. Coca-Cola no habría llegado tan lejos si un día decidiera que ya no quería ser la marca que evoca felicidad y cambiara a evocar "tristeza" (¿te imaginas?).

Pero espera, ¿quieres un consejo súper práctico? Crea un "manual de emoción" para tu marca. Sí, un documento que tenga todo lo que necesitas saber sobre cómo incorporar esa emoción en cada aspecto de tu marca. De esta forma, cada nuevo empleado, colaborador o agencia de marketing que contrates sabrá exactamente cómo hacer que la gente sienta esa emoción especial.

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